Untuk memudahkan pelanggan Telkomsel dalam mencari info form dan melakukan aktivasi fitur, Telkomsel telah membuka jalur layanan yang diberi nama T-Care (TELKOMSEL Care).
Web T-Care dapat diakses di https://my.telkomsel.com atau www.telkomsel.com –> Menu Customer Service –> Telkomsel Care. Di situ para pelanggan bisa mendapatkan ragam info lengkap, antara lain:
– Informasi: info billing, form customer, PUK, histori transaksi, dan TelkomselPOIN.
- Melakukan permintaan aktivasi fitur (3G, SLI/ IR, GPRS), aktivasi broadband (Flash tiny demo, BlackBerry package, Nokia Messaging), mengubah BillCycle, dan juga mengubah paket berlangganan (khusus KartuHALO).
– Memberikan feedback dan komplain tentang layanan dan produk TELKOMSEL.
Untuk mengakses T-Care, pelanggan harus menggunakan PIN SelfCare sebagai password.
PIN SelfCare dapat diperoleh cukup dengan mengetik PINtgl_lahir(format: DD/MM/YYYY) dan mengirimkannya lewat SMS ke 111 (KartuHALO) atau 116 (simPATI dan Kartu As).
Contoh: PIN 13/02/1980
Dengan adanya T-Care, pelanggan tidak perlu datang langsung ke GraPARI atau menghubungi Call core hanya untuk memperoleh informasi layanan Telkomsel.
